Esti aici
Prima pagina > Posts tagged "reactie"

Tu ce gen de client sau de patron esti?

Esti client sau patron de afacere? Te invit sa lecturezi si sa vezi unde si daca te incadrezi, apoi sa te intrebi cum poti face sa iti fie mai bine. Provocarea mea pentru tine, cel care citesti acest articol, indiferent de partea pe care te afli este sa incerci sa faci ceva TU, fara a da vina pe celalalt, sa incerci sa contribui la evolutie, acceptand ca iti datorezi in primul rand tie insati respect. De cate ori tu ca si client ai fost nemultumit? De cate ori ai dat un feedback despre nemulturirea ta, fie pe facebook, pe email telefonic , face-to-face sau in caietul de sugestii si reclamatii? De cate ori ai renuntat sa dai acest feedback din diverse motive? De cate ori tu ca patron ai luat in seama feedbackurile, mai ales cele negative ale clientilor tai? De cate ori ai incercat sa schimbi ceva pe baza acestor pareri, dorind sa ai o afacere

Lasa ca iti spun eu ce sa simti!

La o intalnire de familie in care  patru generatii se intalnesc: strabunica, bunicii, parintii si copilul celor din urma (stranepoata primei mentionate) si servesc masa impreuna, cea mai tanara membra a familiei, fetita de 4 ani dezinvolta si comunicativa se serveste singura cu bucatele expuse pe masa.Dupa ce termina de ales si pus in farfurie, strabunica ii spune : " nu vrei si ciuperci?", la care fetita ii raspunde hotarata" nu, nu vreau".Mirata si dezamagita de raspunsul sincer si opus cu asteptarile sale, cea mai batrana membra a familiei ii replica fetitei "vai, cum sa nu vrei?Ba vrei, vrei si cuperci, trebuie sa mananci si ciuperci,ca tie iti plac"... Aceasta este doar unul dintre exemple, un exemplu real de "vorbesc in locul tau, eu stiu mai bine ce simti si ce vrei ". De la acest exemplu si pana la acel al unui cuplu in care o discutie pornita de la

Top